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守市场 战疫情——记“市场监管蓝”二三事(一) 2020-02-06 12:54:14  来源:海峡消费网

阿尔萨德 www.wabru.com.cn 导语:新年伊始,突如其来的武汉肺炎疫情席卷全国,一场关乎人民生命安全和身体健康的疫情防控阻击战全面打响。福建省各级市场监管人员主动请战:若有战,召必回,战必胜!以他们的汗水和坚守,确保市场稳定有序。

本报拮取了市场监管人员的几件“小事”,以飨读者。

 

邵武:春节战“疫”,手机直连充电器

大年初二上午,邵武市市场监管局城区市场监管所工作人员许雪芳刚调解完一个物价纠纷,正准备给手机充电,就又接到一个酒店退订的消费纠纷。

她立刻通过手机联系了纠纷双方:市民张先生为湖北亲戚在HT酒店预定了五个房间,缴纳了1000元定金,因为疫情,亲戚来不了,他希望能够退房退款。酒店方面认为张先生缴纳的是定金,不愿意退。许雪芳一边与酒店方面沟通,向对方讲解目前的特殊情况,一边赶往现场。就在她挂断手机,刚上车时,张先生打来电话,说酒店方面已同意全额退款。许雪芳长吁一口气,一看手机,只有10%的电量了,赶紧回所里充电。

同为城区市场监管所的官兴同“运气”比许雪芳好一点。1月27日,他前去调解一个预定生日蛋糕的纠纷,从下午16点多到傍晚18点多还没让双方达成一致。原来,李女士为儿子生日预定了一个288元蛋糕,没想到疫情爆发,预定的酒席取消,蛋糕也用不上了。但蛋糕店表示,李女士的蛋糕已经在制作当中,无法退款。这种纠纷,双方都没有错,官兴同决定从寻找“共情点”入手,反复给双方讲疫情、讲感情、讲政策,说服不“说教”。最终,蛋糕店同意只收最基本的原料费,退款168元。官兴同说,调解过程中,最幸运的是带了充电器,因为在蛋糕店调解过程中还接到了十几个跟工作相关的电话。没有充电器,手机早没电了,那就耽误工作了。

自春节战“疫”打响以来,邵武市市场监管局干部职工开启“超长待机”工作模式,12小时在线服务,24小时轮班值守,确保“日常检查不断电、服务群众不占线,疫情防控不关机”。截至29日,该局共接到各类投诉54件,已办结29件,其它正在陆续调解中,并对两起哄抬物价不听劝阻的商家进行了立案。

“对于这个特殊的2020年春节来说,‘岗位’就是‘年味’,守岗就是‘守健康’。”该局负责人如是说。(杨进 赵阳燕)

福州晋安:疫情防控检查日记一则

2020年2月2日。正月初九。多云

上午,福州市市场监管局党组成员、副局长何朝晖再次带着我、综合执法支队价监科曹成毅科长、陈小明副科长等人,对晋安区疫情防控工作情况进行实地督察。

我提前到达第1个点位——晋连路的宜又佳药店??创蟛慷踊姑焕?,就独自一人绕着药店周边路段走了一圈,暗访了另外3家药店和2家小超市,均未销售口罩?;氐揭擞旨岩┑?,其他参加督察的同志都到了。

督察组在宜又佳药店检查了口罩、体温计、酒精、消毒液、药品等销售情况,要求经营者做到进货台账齐全、销售防尘口罩不得误导消费者、中药饮片明码标价必须向消费者公开;随后检查了兴福兴超市,超市里的蔬菜、特别是福州人爱吃的绿叶菜上市数量多、品种多,一改前几天货架上空空如也的状态,价格也未上涨。

从正月初二至初九,天天外出上班。家人都说我上班成瘾了,爱工作胜过爱家人。但我依然清晰地记得市局老领导王强文调研员当年在晋安区工商局担任局长时,每逢重大节日,他就跟大家讲:“谁叫我们是工商?工商干部就是越是节日越忙碌,越要管好农贸市场和商场超市,管好商品质量和食品安全。”如今的市场监管局,亦是如此,只是增加了更多的监管职责。一起加油吧!(郑明)

连城:逆行而上,我们是无名英雄

“渴死我了,赶紧烧壶热水喝”,“我也是,喉咙都快说不出话来”。在连城县市场监管局北团市场监管所接待室里,结束了上午的市场检查回来的8位监管人员,终于可以歇口气,放松下。“哪里人多我们就到哪里,我们是不是也属于逆行而上的英雄呀?”明年就要退休的老谢打趣道,接待室里顿时一阵沉默。

疫情,吹响了集结的号角。北团市场监管所全所人员已经从整个过年,都奋战在抗击疫情的第一线。集贸市场、药店、诊所、超市、餐饮店……哪里人员聚集,哪里就有他们的身影,每天精神抖擞出去,哑着嗓子疲惫归来。

药店、诊所、超市、食品经营户,我们的身影出现在买口罩、酒精等防护产品的人群中,出现在购物人群中。价格高?买不到?哄抬物价?哪里有问题,哪里的消费者遇到困难,一个电话,他们召之即来。联合村食品安全协管员,他们来到流动厨师家,到拟举办酒席的村民家,劝导厨师不接单,劝导群众不举办酒席,共取消农村集体聚餐142场473桌。

每个人的身后都有一个小家,他们也知道自己应该做好防疫,居家“隔离”。但是为了群众的安全,他们必须站在“第一线”,没有鲜花和掌声,甚至有时候会受到不明真相的群众的辱骂。但,没有关系,逆行而上,他们也是无名英雄。(童琛 吴海鸿)

清流:0°C寒夜街头的坚守

1月28日,大年初四的深夜,气温0°C?;吃?个多月的清流县嵩溪市场监管所所长李秋霞,拖着沉重的身体从林畲开展新型冠状病毒防控工作回到嵩溪所宿舍。忙碌了一天,洗漱完毕刚刚躺下,一阵急促的电话铃声划破夜空:“喂,您好,在嵩溪镇黄沙口村路口的某某餐饮店门口,有好多人在吃宵夜,你们管不管?”

“管!我们立即前往检查核实,谢谢你的支持!”放下电话,李秋霞拖着笨重的身体,翻身下床,穿好衣服,通知所员、启动车辆,冲出大门,向0°C的街头急驶。

一路上,空无一人。李所长一行来到举报的地点,却见餐饮店的大门紧闭,门口并没有人群聚集,经进一步询问房东,原来人群已经散了,刚才的电话是村里巡查人员结束巡查作现场反馈,虚惊一场。“走,再沿街巡查一遍。”在与举报人电话反馈解释后,李所长又和所员们从黄沙口村到嵩溪塘凤村巡查一遍,直到全部巡查到位后才放心回到嵩溪所宿舍,疲惫的他们谁也没有注意,时间早已过了凌晨。

疫情防控期间,清流县市场监管局早部署,早安排,启动24小时值班值守,加强市场监管,防控疫情扩散。截至目前,该局共关?;钋萁灰资谐?5家、活禽经营户179家,引导全县36家大型酒店、餐馆和96家农村流动酒席经营者停止承办集体聚聚业务,受理消费投诉7起,立案查处借肺炎疫情涉嫌虚假宣传案件一起。(叶庆茂)

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