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集美:约谈建材商城 减少消费投诉 2019-10-15 14:53:06  来源:海峡消费报

阿尔萨德 www.wabru.com.cn 消费报讯 近日,厦门集美市场监管所就辖区某建材商城消费投诉持续增多问题,约谈相关负责人和经营者。

今年以来,该建材商城消费投诉举报已有58起,与去年同期相比呈明显上升趋势。为有效遏制投诉数量的上升,集美市场监管所约谈该建材商场负责人和经营者。约谈会首先对投诉居高不下的原因进行剖析,通过对某建材城所属公司发现问题不及时、管理制度不完善、宣传教育不到位等问题的深入分析,要求管理方主动查找问题、分析问题、解决问题,强化经营户进场合同和宣传材料的审核把关,履行消费者先行赔付承诺,畅通消费投诉客服电话,以解决经营户被投诉后,不知找谁处理等问题。

约谈结束后,该建材城负责人表示,将认真对待消费投诉问题,采取措施着力改善,最大限度减少投诉。

(陈继贤 陈心斓)

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