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长?。何?0户消费者挽回损失6万多元 2017-10-30 17:27:11  来源:
  日前,长汀论坛有网友发表了一篇题为“向大同所的同志们说声:你们辛苦了!”的帖子。原来,长汀县市场监管局大同市场监管所成功为70户消费者挽回了经济损失62860元。
  今年6月30日起,长汀县市场监管局大同所陆续接到投诉。辖区内某健身馆一年期健身卡陆续到期,合同约定一年锻炼满88或99次则全额退还会员费898元或998元,现经营方拒绝履行。
  接到投诉后,长汀县市场监管局迅速作出判断,此案若处理不善恐演变为群体上访事件,遂立即启动局所联动机制,由大同市场监管所负责做好前期受理、登记、解释工作,举报投诉中心则联合县法院启动诉调衔接机制,并邀请县总工会提前介入。
  据了解,该健身馆已变更经营者,原经营方与现经营方之间存在合同纠纷,导致合同约定无法兑现。工作人员直接联络到原经营方负责人,经多次沟通协调,该负责人同意以消费者利益为优先,全力配合调解工作。7月20日,原经营方与达到合同规定退款条件的消费者逐户签订调解协议,当场支付现金退款。
  后续,长汀县市场监管局将分阶段待健身会员合同期满,集中时间进行解决,直到与该健身馆订立合同并达到约定条件的会员全部得到退款。(张蔚华 修马丽)

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